Contact

Hallo daar, dierenliefhebbers! 🐾

Heb je een vraag, een suggestie, of wil je gewoon iets delen? Ons team staat te kwispelen om je te helpen! Stuur ons een mailtje en we duiken er zo snel mogelijk in.

Onze Klantenservice staat te springen om je te helpen!
We streven ernaar om binnen 12 uur te reageren op al je vragen en opmerkingen.

Reactietijden:

E-mail: Info@pet-lab.nl (24/7 bereikbaar)
Telefoon: +31 65 172 0118

Reacties op maandag-vrijdag: 08:00-18:00
Zaterdag: 08:00-16:00
Zon- en feestdagen: gesloten

Telefoon: Tijdelijk niet beschikbaar
Bereikbaar op maandag-vrijdag: 08:00-18:00
Zaterdag: 08:00-16:00
Zon- en feestdagen: gesloten

Twee tips voor snelle afhandeling van e-mailcontact:

  1. Houd het overzichtelijk: Mocht je na ons antwoord verdere hulp nodig hebben, reageer dan a.u.b. op ons laatste mailcontact. Zo houden we al onze gesprekken netjes bij elkaar.
  2. Stuur niet meerdere e-mails: Het heeft geen zin om ons te overstelpen met mails; we behandelen alle vragen één voor één en streven ernaar om ze binnen 12 uur te beantwoorden.

Problemen met je bestelling?

Nog niets ontvangen? Controleer eerst je omgeving, soms zet de bezorger het op een veilige plek of bij de buren.
Geef het wat tijd: Soms staat een pakket als geleverd gemarkeerd, maar arriveert het pas enkele dagen later.
Contacteer de bezorgdienst: Zij kunnen vaak meer specifieke details geven over je levering.
Nog steeds geen oplossing? Neem contact met ons op via Info@pet-lab.nl

Retouraanvragen & Annulering:

Retourbeleid: Alles wat je moet weten over ons retourbeleid vind je op onze Retourbeleid pagina.
Annulering: Wil je een bestelling annuleren? Details vind je op onze Bestelling & levering pagina.

Defecten & Beschadigingen:

Heb je onverhoopt een defect of beschadiging ontdekt? Stuur ons alsjeblieft foto's of een video van het probleem naar Info@pet-lab.nl, en we zorgen voor een passende oplossing.

    Bedrijfsgegevens:

    E-mailadres: Info@pet-lab.nl

    KVK: 92693466
    BTW nr.: NL004970781B26
    Vestigingsnr.: 000051633019


    Heb je nog vragen? Neem een snuffel op onze FAQ-pagina of stuur een mail naar info@pet-lab.nl voor persoonlijke ondersteuning. Bedankt en een poot-tastische dag verder!

      Met kwispelende groet,

      PET - LAB